استراتژی یکپارچه سازی کانال‌های فروش

استراتژی یکپارچه سازی کانال‌های فروش

ابعاد پیچیدگی در عملکرد استراتژی‌های توسعه محصول پیچیده جدید : یکپارچه‌سازی عمودی یا برون‌سپاری

توسعه محصول جدید یکی از چالش‌های عمده بنگاه‌های بزرگ فناوری تولید کننده محصولات پیچیده در حوزه‌هایی مانند هوافضا، توربین گاز و زیست‌فناوری است. محصولات پیچیده به پروژه هایی با هزینه بالا، حساسیت زیاد به مهندسی، اجزای پیچیده و در هم تنیده اطلاق می‌شود به گونه‌ای که هر یک از زیرسیستم‌ها خود یک محصول مجزای پیچیده محسوب می‌شود. در یک محصول پیچیده هر یک از زیرسیستم‌ها می‌تواند خود یک محصول مجزا باشد که به وسیله تامین کنندگان داخلی یا بیرونی تولید می‌شود. پیچیدگی و در هم تنیدگی اجزا در کنار عدم قطعیت‌های محیطی باعث شده است تا شرکت‌های مادر استراتژی‌هایی را برای هم‌راستا کردن منافع خود با شرکت‌های تامین کننده در پیش بگیرند. برای مثال ممکن است این شرکت‌ها تمایل داشته باشند تا کل یا بخشی از سهام تامین کنندگان خود را در اختیار گرفته و استراتژی یکپارچه‌سازی عمودی را در پیش بگیرند هر چند که این استراتژی می‌تواند هزینه‌های متعددی را به شرکت‌های مادر تحمیل کند. یک پرسش چالش‌برانگیز می‌تواند این باشد که در در محصولات با ابعاد پیچیدگی متفاوت بهترین استراتژي توسعه محصول جدید چه می‌تواند باشد. برای پاسخ به این پرسش می‌توان با الهام از چارچوب‌ّای مفهومی متنوع یا مطالعات موردی یک مدل شبیه‌سازی برای ارزیابی عملکرد استراتژي‌ برون‌سپاری و یا یکپارچه‌سازی توسعه داد؛ که برای آشنایی بیشتر مطالعه این مقاله می‌تواند مفید باشد.

Rahmandad, H. (2019). Interdependence, complementarity, and ruggedness of performance landscapes. Strategy Science, 4(3), 234-249.

جمع‌سپاری: شناخت محیط عملیات و ارتباط آن با ویژگی‌های فرآیند

هدف از این تحقیق آن است که محیط عملیاتی که استفاده موفقی از مدل جمع‌سپاری داشته اند از حیث ابعاد پیچیدگی مورد بررسی قرار گیرد. سپس، بررسی شود، که مدل جمع‌سپاری به کاررفته به چه وسیله به ابعاد پیچیدگی محیط پاسخ داده است (ابعاد پیچیدگی عملیات جمع‌سپاری‌شده که می توانند به ابعاد پیچیدگی محیط پاسخ دهند). جهت مطالعه بیشتر، به مقاله زیر مراجعه فرمایید:

E. Estelle´s-Arolas and F. Gonza´lez-Ladro´n-de-Guevara. 2012. Towards an integrated crowdsourcing definition. Journal of Information Science

Bundling of Substitutable Products in a Decentralized Supply Chain

باندلینگ محصولات، فروش دسته‌ای چند کالا با یک قیمت، یکی از روش‌های تمایز قیمت است. باندلینگ مزایای بسیاری را برای شرکت­ها به همراه دارد مانند: کاهش هزینه بسته­بندی و موجودی، امکان فروش محصول با تقاضای کمتر همراه با محصول پرطرفدار، فراهم کردن فضای فروش برای محصول جدید و غیره. در موقعیت های بسیاری باندلینگ محصولات قابل جایگزین چه در شرایطی که تولیدکننده­ی آنها یک شرکت باشد و چه چندین شرکت، مطرح است. یکی از این حالت‌ها بررسی اثر باندلینگ در زنجیره‌تامین غیر متمرکز با یک تامین‌کننده که دو محصول نسبتا قابل جایگزین را از طریق واسطه به بازار بفروش می‌رساند، است. در این زنجیره‌تامین باندلینگ سبب افزایش هماهنگی می‌شود، حال آنکه افزایش قابلیت جایگزینی سبب کاهش اثر باندلینگ می‌گردد. نتایج فوق تنها در حالتی که تابع مطلوبیت دو محصول مستقل و یکنواخت باشند مورد بررسی قرار گرفته است. از آن جایی که مطلوبیت مشتری می تواند از هر تابع دیگری پیروی کند این سوال وجود دارد که آیا در حالت کلی‌تر و برای توابع مطلوبیت دیگر کماکان باندلینگ سبب ایجاد هماهنگی در زنجیره‌تامین می‌شود؟ و اینکه با تابع مطلوبیت عمومی تری، تغییر میزان قابل جایگزین بودن چه تاثیری بر باندلینگ دارد؟

مدیریت بحران: تحلیل شبکه

هدف از این تحقیق شناخت و عارضه­یابی ساختار شبکه مدیریت بحران در کشور است. جهت مطالعه بیشتر، به مقاله زیر مراجعه فرمایید:

Kapucu, N. (2006). Public-nonprofit partnerships for collective action in dynamic contexts of emergencies. Public Administration, 84(1), 205–220.

هوش جمعی شبکه های اجتماعی: بررسی تأثیر میزان ارتباطات میان اعضا

در ادبیات رایج هوش جمعی باور بر این بوده است که شرط لازم برای ظهور هوش جمعی در یک گروه این است که اعضای گروه از جهت فکری مستقل از هم بوده و از دیدگاه شبکه ای ارتباطی میان اعضای شبکه وجود نداشته باشد. اخیرا نشان داده شده است که در شبکه هایی که دارای ساختار غیرمتمرکز هستند (یعنی درجه ارتباطی تمامی اعضای شبکه با هم برابر است) نه تنها هوش جمعی ظهور می­یابد، بلکه میزان هوش تک­تک افراد نیز بدلیل پدیده یادگیری افزایش پیدا می­کند. سؤالی که در این میان پاسخ داده نشده است آن است که آیا این اثر در هرشبکه غیرمتمرکز با هر شدت از میزان ارتباطات وجود دارد؟ لذا هدف از این تحقیق، بررسی میزان ارتباطات (درجه رئوس گراف) بر میزان هوش جمعی در شبکه های غیر متمرکز است. جهت مطالعه بیشتر، به مقاله زیر مراجعه فرمایید:

Becker, J., Brackbill, D. & Centola, D.2017. Network dynamics of social influence in the wisdom of crowds. Proceedings of the national academy of sciences

BIM: استفاده از تکنولوژی مدل سازی اطلاعات ساختمانی در صنعت ساخت

استفاده از تکنولوژی های مبتنی بر داده میتواند بهره وری فعالیت های سازمانها را افزایش دهد. یکی از تکنولوژی هایی که اخیرا در صنعت ساخت مورد توجه قرار گرفته است تکنولوژی مدل سازی اطلاعات ساختمانی است. مدل سازی اطلاعات ساختمانی نه تنها ابزارهایی برای یکپارچگی و جامعیت اطلاعات، اسناد و داده های مختلف پروژه ارائه میدهد بلکه فرآیندی جهت افزایش تعامل بین اعضای پروژه ها نیز هست. در واقع میتوان گفت مدل سازی اطلاعات ساختمانی تکنولوژی متشکل از نرم افزار و فرآیندهایی است که در آن تحویل یکپارچه پروژه استراتژی یکپارچه سازی کانال‌های فروش با ایجاد محیط تعاملی بین اعضا و ایجاد پایگاه اطلاعاتی مشترک جهت ذخیره و اشتراک داده ها پروژه فراهم میشود. در بسیاری از پژوهش های انجام شده به خروجی ها و نتایج مختلف اجرای این تکنولوژی از جمله امکان تشخیص خطاها قبل از شروع اجرا، کاهش هزینه های ساخت، افزایش دقت برآورد، امکان ذخیره سازی و مدیریت دانش در طول پروژه، تسهیل یادگیری، و غیره اشاره شده است. در بسیاری از کشورها، سازمانهای دولتی به دنبال راهکارها و اتخاذ سیاست هایی جهت توسعه استفاده از این تکنولوژی هستند. به عبارتی در بسیاری از مناطق جهان سازمانهای حوزه ساخت تحت فشارهای دولتی و نهادی برای پیاده سازی این تکنولوژی در پروژه های ساخت قرار دارند تا جایی که در برخی از کشورها از جمله انگلستان، آمریکا و سنگاپور استفاده از این تکنولوژی به صورت یک اجبار از سمت دولت، صنعت ساخت را تحت فشار قرار داده است. این در حالی است که ایجاد تغییرات اساسی در فعالیتهای سازمانی نیازمند فعال شدن فرآیند یادگیری سازمانی است. یکی از روش هایی که میتواند جایگزین تحقیقیات مبتنی بر نظر سنجی برای اندازه گیری متغیرهای مدل مفهومی شود، داده ها و اطلاعات دست دوم مانند اسناد و مدارک شرکتها، گزارشات مالی و غیره است.

سازوکار فرد به فرد (WOM) و خبررسانی (Broadcast)

انتشار یک پیام در شبکه‌های اجتماعی به کمک سازوکار فرد به فرد (WOM) و خبررسانی (Broadcast) انجام می‌شود. این دو سازوکار علاوه بر آنکه می‌توانند به صورت همزمان باعث انتشار شوند، با توجه به قالب پیام اثرات متفاوتی بر سرعت انتشار خواهند داشت. سوالی که مطرح است ترکیب بهینه WOM و Broadcast با توجه به قالب پیام است. به عنوان مثال یک پیام متنی، یک عکس یا یک فیلم بهتر است به کمک کدام یک از سازوکارهای استراتژی یکپارچه سازی کانال‌های فروش انتشار یا چه ترکیبی از آن‌ها انتشار پیدا کند؟ تغییر قالب پیام باعث ایجاد چه تفاوتی در انتشار می‌شود؟ انتشار WOM در مرحله اولیه از یک یا چند گره آغاز می‌شود که به گره‌های اولیه بذر می‌گویند. انتخاب بذر بهینه می‌تواند سرعت انتشار را افزایش دهد. با توجه به پژوهش‌های گذشته اهمیت انتخاب بذر(ها) با افزایش تراکم شبکه کاهش پیدا می‌کند. سوالی که مطرح است و احتمالا به صورت محاسباتی قابل حل باشد، حد بالای افزایش سرعت انتشار بر حسب تراکم شبکه در صورت انتخاب بذر بهینه نسبت به حالت انتخاب تصادفی بذر است. در واقع اگر انتخاب بذر بهینه را هزینه‌بر در نظر بگیریم که در واقعیت نیز این گونه است، بهتر خواهد بود برای شبکه هایی از یک حد متراکم‌‌تر بذر را به صورت تصادفی انتخاب کنیم! در پژوهش‌های گذشته اثر متغیرهای مرکزیت در انتخاب بذر بهینه برای زمانی که Broadcast در شبکه اتفاق نمی‌افتد مورد بررسی قرار گرفته است. در اغلب این مطالعات شبکه به صورت استاتیک در نظر گرفته می‌شود. سوالی که احتمالا به کمک شبیه‌سازی قابل بررسی است، آنالیز حساسیت متغیرهای مرکزیت بر انتشار است. مثلا در حالی که افزایش درجه بذر می‌تواند زمان انتشار را کاهش دهد، با تغییر (اضافه یا کم شدن یال) تصادفی 10 درصد از شبکه آیا بذر قبلی همچنان بهینه خواهد بود؟ کدام یک از متغیرهای مرکزیت حساسیت کمتری نسبت به تغییر شبکه خواهند داشت؟

استراتژی دیجیتال مارکتینگ

بسیاری از کسب و کارها برای فعالیت های بازاریابی آنلاین خود استراتژی دیجیتال مارکتینگ مشخصی ندارند. این کسب و کارها بدون داشتن برنامه ای مشخص برای تعیین اهداف، اولویت بندی کارها، هدایت بازاریابی و بودجه، و تخصیص منابع اقدام به سرمایه گذاری زمان، پول و منابع خود در خدمات دیجیتال مارکتینگ می کنند.

کمپین قدرتمند دیجیتال مارکتینگ خود را با خدمات تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ نارون حساب شده اجرا کنید.

چرا باید از تدوین استراتژی شروع کنید؟

فرصت های بازار را شناسایی و درآمد خود را افزایش دهید

بازاریابی آنلاین بدون داشتن یک برنامه روشن منجر به هدر رفت پول، زمان و عدم رسیدن به هدف می شود. در جهان دیجیتال امروز رشد یک کسب و کار با چالش ها و فرصت های زیادی روبروست که نیازمند راهکارها و استراتژی های بازاریابی آنلاین است. استراتژی دیجیتال مارکتینگی که برای گروه مشخصی از مخاطب جواب داده ممکن است برای گروه های دیگر کاربرد و تاثیری نداشته باشد. همچنین راهکارهایی که سال پیش بازدهی مثبتی داشته اند نیز ممکن است سال بعد کارایی خود را از دست بدهند.

اغلب اوقات استراتژی های بازاریابی آنلاین قدیمی و غیرمتمرکز، درآمد کسب و کارهای سود ده را دستخوش تغییر قرار می دهند. آیا برند شما دارای یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ قاطع و روشن است؟ الان زمان سرمایه گذاری در تدوین یک استراتژی دقیق و ارتقای جایگاه خود در فضای آنلاین است.

داشتن یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ یکپارچه فرصت های زیر را برای شما فراهم می کند:

• تعیین گپ های بازاریابی
• توسعه دسترسی به مشتریان بیشتر
• بهبود هدف گیری مخاطب
• صرفه جویی در زمان، هزینه و منابع
• افزایش ترافیک، سرنخ و تبدیل
• تولید درآمد بهتر و سریع تر
• کشف فرصت های بیشتر برای ایجاد آگاهی از برند
• اتخاذ تصمیمات مناسب
• اندازه گیری عملکرد کمپین و موفقیت برند
• ایجاد حسن شهرت برای برند
• توسعه کسب و کار
• رقابت با فعالان حوزه
• مدیریت منابع مالی

نداشتن یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ روشن شما باعث عدم موفقیت شما در موارد زیر می شود:

• تعریف مشخص اهداف
• تعیین و اصلاح اشتباهات بازاریابی
• توسعه مسیر فروش
• بهره گیری از کانال های بازاریابی در دسترس
• پیش گرفتن از رقبا
• تخصیص هوشمندانه منابع مالی
• ایجاد جامعه مشتری
• اعتمادسازی برای برند
• تولید سرنخ های جدید
• افزایش جریان ترافیک و تبدیل
• فراهم کردن خدمات مشتریان عالی
• تعامل با مشتریان بالقوه در پلتفرم های مختلف
• بهره گیری از ترندهای بازاریابی و فرصت های فروش

ما به شما کمک می کنیم از پس موانع برآیید

اهداف بلندمدت خود را تعریف و آن ها را محقق کنید

توسعه استراتژی دیجیتال مارکتینگ، فرآیند تدوین نقشه راه و برنامه های عملیاتی است که صاحبان کسب و کار و بازاریاب ها را در مسیر دستیابی به اهداف برند راهنمایی می کند. هر صنعت و کسب و کاری برای تضمین جایگاه رقابتی خود در فضای آنلاین باید یک برنامه دقیق برای انجام فعالیت ها و رسیدن به اهداف مشخص داشته باشد.

بسیاری از شرکت های بازاریابی آنلاین بدون داشتن برنامه ای مشخص مستقیم از بازاریابی موتورهای جستجو (SEM) شروع می کنند. جمله معروفی هست که می گوید : «برنامه ریزی نکردن یعنی برنامه ریزی برای شکست». بدون برنامه ریزی، سئو (SEO) و دیگر فعالیت های دیجیتال مارکتینگ شما دچار چالش های زیادی برای رسیدن به اهداف خواهند شد و ROI مورد انتظار شما را محقق نخواهند ساخت.

شما کجای مسیر هستید؟ چشم انداز شما چیست؟ بهترین راهکار برای دستیابی به اهداف کسب و کار شما چیست؟ بودجه دیجیتال مارکتینگ شما صرف چه کارهایی می شود؟

آژانس دیجیتال مارکتینگ نارون با پاسخ به این سوالات به شما در تدوین ایده های جذاب بازاریابی آنلاین کمک کرده و مسیر رسیدن به مقصد را روشن می کند.

وقت آن رسیده سردرگمی و پیچیدگی فرآیندها و عملکردهای آنلاین خود را از بین ببرید. همین الان با ما تماس بگیرید و از خدمات تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ نارون بهره مند شوید.

تدوین استراتژی با نارون

مسیر روشن بازاریابی

خدمات مشاوره و تدوین استراتژی نارون برای کمک به شما در حرکت از موقعیت فعلی به جایگاهی رقابتی طراحی شده اند. کسب و کار شما کجای طیف بازاریابی-فروش قرار دارد؟ راهکار فعلی بازاریابی شما چیست؟ آیا این راهکار شما را به مقصد دلخواه تان می رساند؟ مشاورین ما با تحقیق و تحلیل کسب و کار شما، چالش های بازار را درک و توصیه هایی داده محور برای تحقق اهداف ارائه می کنند.

یک استراتژی بازاریابی موفق با هدفی مشخص شروع می شود. تعیین هدف به شما امکان اندازه گیری موفقیت، دستیابی به دیدی عمیق تر نسبت به عواقب تصمیمات و ارزیابی مجدد اولویت ها را می دهد.

ما با تعیین اهداف اصلی، بازاریابی شما را در مسیر درستی حرکت می دهیم.

آیا با وجود اجرای کمپین های بازاریابی آنلاین خود هنوز نتیجه ای نگرفته اید؟ ما با تعریف برنامه های راهبردی بازاریابی به شما در تولید نتایج سود ده کمک می کنیم.

آیا بودجه مالی شما برای دیجیتال مارکتینگ محدود است؟ ما به شما در تعیین اهداف واقع گرایانه و تدوین استراتژی بازاریابی که متناسب با ظرفیت مالی شماست کمک می کنیم.

‏۷ استراتژی مفید بازاریابی و فروش برای کسب و کارها

استراتژی ! همه ما می‌دانیم که بازاریابی و فروش برای همه مشاغل ضروری است. حفظ بقاء و سودآوری سازمان‌ها در دنیای کسب‌وکار امروزی در گرو عملکرد حساب شده واحد بازاریابی و فروش است. علت همین این است که سازمان‌ها و کسب و کارها هیچ استراتژی ندارند.

ما در CRM24 با انواع مشاغل روبرو هستیم. بیشتر آنها نگران رشد و فروش خود هستند، اما هیچ یک از آن‌ها برنامه منظمی برای بازاریابی و فروش خود ندارند. چه شرکت های فروش اینترنتی محصول چه فروشگاه های زنجیره ای و… بهایی به بازاریابی و فروش خود نمی‌دهند.

از آنجایی که بازاریابی برای استارتاپ‌ها یک مورد بسیار مهم است، ما قصد داریم هفت استراتژی اساسی بازاریابی و فروش که کسب‌وکارهای تازه تأسیس به آن نیاز دارند را معرفی کنیم. شما باید بازاریابی مناسبی در ابتدا کار داشته باشید تا بتوانیدمشتری جدید را از طریق دهان به دهان جذب کنید. تا زمانی که این اتفاق نیفتد. باید استراتژی‌های بازاریابی و فروش زیر را در اولویت قرار دهید تا بتوانید اسم شرکت خود را در بین بازار هدفتون پخش کنید.

1. استراتژی ایمیل مارکتینگ (بازاریابی ایمیلی)

بازاریابی نامه الکترونیکی یا ایمیل مارکتینگ یک استراتژی اساسی برای جذب مشتری است که به استارتاپ‌ها (کسب‌وکارهای کوچک و در حال توسعه) این اجازه را می‌دهد که با هزینه کم یا بدون هزینه است از این بازاریابی استفاده کنند. ایمیل مارکتینگ به بیان دقیق‌تر به ارسال ایمیل جهت گسترش رابطه با مشتری بالقوه یا مشتری فعلی، ایمیل مارکتینگ گفته می‌شود، این ایمیل‌ها معمولاً محتوای تبلیغاتی، ترویجی، پیشنهادی و… دارند و به منظور کمک به ایجاد وفاداری، اعتماد یا آگاهی از برند ارسال می‌شوند.

برای استفاده از این استراتژی بازاریابی، ابتدا باید آدرس‌های ایمیل مشتری‌های خود را جمع‌آوری کنید. اگر یک وب سایت دارید، یک فرم ثبت نام خبرنامه را روی آن قرار دهید. از طرف دیگر، می‌توانید آدرس ایمیل خود را مستقیماً از مشتریان بخواهید. نکته مهم این است که شما باید ایمیل‌های خود را با محتوای غیرتجاری مانند راهنماها، مقاله‌ها، فیلم‌ها و اینفوگرافیک‌ها متنوع‌سازی کنید. اگر فقط ایمیل تبلیغاتی بفرستید، مشترکان احتمالاً از دریافت خبرنامه شما امتناع می‌ورزند و دیگر ایمیل شما را نمی‌خواند.‌

2. استراتژی داشتن وب سایت

وب ‌سایت یک استراتژی قدرتمند در بازاریابی است که می‌تواند به کسب‌وکار شما کمک کند تا میزان قابل توجه‌ای مشتری به دست بیاورید.در یکی از گزارشات مشخص شد که مشاغلی که وب سایت دارند 126٪ بیشتر از رقبای خود که وب ساید ندارند فروش دارند. با یک وب‌سایت، می‌توانید خود را به عنوان پیشرو در صنعتی که هستید معرفی کنید و رهبری صنعت خود را بدست بگیرید. بازاریابی از طریق وب سایت فرصت فروش مستقیم را به شما ارائه می‌کند و شما سود کامل را به دست می‌آورید. در غیر اینصورت سود فروش شما با واسطه‌ها تقسیم می‌شود.

راز ایجاد یک وب سایت تجاری موثر، انتشار مطالبی است که مخاطبان شما می‌خواهند آن را بخوانند. اگر خواندن آن ارزشمند باشد، موتورهای جستجو مثل گوگل، یاهو و… با رتبه‌بندی وب‌سایت شما در صدر نتایج جستجو، به کار سخت شما پاداش می‌دهند. و هنگامی که وب‌سایت شما در رتبه بالایی قرار گرفت، بازدیدکنندگان بیشتری را به خود جذب می‌کنید و به این معنی که تعداد بیشتری از افراد در مورد محصول و خدمات شما آگاهی پیدا می‌کنند.

به فکر توسعه برند خود باشید

با استفاده از نرم افزار مدیریت مشتریان

3. استراتژی رسانه‌های اجتماعی (سوشال‌مدیا)

آمار نشان می‌دهد که بیش از 2.4 میلیارد نفر از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. بنابراین مهم است که این کانال را در استراتژی بازاریابی استارتاپ خود بگنجانید. با افزایش حضور کسب‌وکار شما در رسانه‌های اجتماعی، افراد بیشتری آن را می‌بینند و می‌شناسند. علاوه بر این، اکثر شبکه‌های رسانه‌های اجتماعی، از جمله اینیستاگرام، تلگرام، روبیکا، توییتر و..، به صاحبان مشاغل اجازه می‌دهند تنظیمات و قابلیت خاص داشته باشند تا به مشتری هدف خود دست پیدا کنند.

موفقیت در بازاریابی رسانه‌های اجتماعی بیش از فقط یک پروفایل است. شما باید مطالب جذاب و مرتبط را ارسال کنید که به کاربران دلیلی برای پیگیری حساب شما داشته باشند. و هنگامی که شما دنبال کننده‌هایی را به خود جلب کردید، باید با پاسخ دادن به سؤالات و نظرات آنها، آنها را ترغیب به ماندن کنید. شما باید بتوانید به بهترین شکل ممکن با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید.

4. استراتژی تبلیغات کلیکی

در تبلیغات کلیکی شما تنها به ازای کاربری که به شما علاقه نشان داده و با کلیک روی تبلیغات، وارد وب‌سایت شما می‌شود هزینه می‌پردازید. با هدفمندسازی و بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغات کلیکی می‌توانید تبلیغات‌تان را در زمان درست، تنها به مخاطبان هدف‌تان نمایش داده و بهره‌وری کمپین‌تان را افزایش دهید.

شما می‌توانید از موتورهای جستجوگر مانند Google و Bing تبلیغات کلکی را خریداری کنند. Google AdWords و Bing Ads دو شبکه پیشرو در تبلیغات کلیکی هستند که هر دو هدفمندی با هدف قیمت گذاری برای هر کلیک (CPC) کار می‌کنند. با استفاده از هرکدام از این شبکه‌ها، می‌توانید برای کسب‌وکار خود تبلیغات سفارشی ایجاد کنید که وقتی شخصی به جستجوی یک کلمه کلیدی مرتبط با شغل شما می‌پردازد، در نتایج جستجو وب‌سایت شما ظاهر شود. برای مثال، اگر راه اندازی شما نرم افزار امنیت سایبری سازمانی را به فروش می‌رساند، می‌توانید کلمات کلیدی مانند “امنیت سایبری برای شرکت”، “نرم افزار امنیت سایبری سازمانی” و “ضد بدافزار سازمانی” را هدف قرار دهید.

جذاب ترین ویژگی جستجوی پرداخت شده، مدل قیمت گذاری CPC آن است که در آن شما فقط وقتی کسی روی تبلیغ شما کلیک می‌کند، هزینه پرداخت می‌کنید. ده هزار کاربر ممکن است آگهی شما را ببینند، اما اگر کسی کلیک نکند، هیچ هزینه ای پرداخت نمی‌‌کنید. البته، اگر تبلیغات مرتبط و جذاب را ایجاد کنید و کلمات کلیدی بیشتری را انتخاب کنید افراد بیشتری شما را می‌بینند و با محصول و خدمات شما آشنا می‌شوند.

5. استراتژی حمایت از یک رویداد

حمایت از یک رویداد محلی یا صنعتی می‌تواند به شما کمک کند تا بتوانید کسب‌وکار خود را در رادار مشتری هدف خود قرار دهید. شما به سازمان دهنده این رویداد مبلغ کمی پرداخت می‌کنید تا یک اسپانسر شوید و تجارت خود را با علائم، بنرها، غرفه‌ها و سایر مواد بازاریابی در این رویداد تبلیغ کند. این یک توافق دوجانبه است که در انجام صحیح بازاریابی و فروش خودرو بسیار مؤثر است.

صاحبان مشاغل باید از رویدادهایی که به عملکرد آنها یا آنچه ارائه می‌دهند کمک کی کند، حمایت کنند. اگر به عنوان مثال شغل راه اندازی شما یک برنامه بهداشت و سلامتی موبایل است، شاید شما می‌توانید از مارتن‌های سلامت حمایت کنید. اگر کسب‌وکار شما نرم افزاری ضد بدافزار می‌فروشد، شما می‌توانید از رویدادهای امنیت سایبری و سایر فناوریهای اطلاعات (IT) حمایت مالی کنید.

نکته اصلی این است که اجازه ندهید که سهم بازار کسب‌وکارتان به رقبا برسد.

6. استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری

همان طور که می‌دانید بهترین روش بازاریابی روشی است که مشتری را در هسته تمامی بازاریابی خود قرار دهد. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ، روشی است که کسب‌وکارها می‌توانند مشتریان را در اولویت قرار دهند. در تحقیقات salesforce نشان داده شده است که CRM درآمد کسب‌وکارها را به طور متوسط 41٪ افزایش می‌دهد همچنین تخمین زده شده است که 43٪ مشاغل که از CRM استفاده می‌کنند.

در زیر به بعضی از ویژگی‌ها و فایده‌های crm می‌پردازیم:

• دست یابی به حجم بالا و با ارزشی از اطلاعات مشتریان (نام، مشخصات، سن، شغل، جنسیت و…)
• شناخت بهتر و بیشتر نسبت به نیاز مشتری
• کاهش هزینه‌های تبلیغات
• پاسخگویی سریعتر به مشتریان
• تاریخچه سفارشات و خدمات ارائه شده به مشتریان
• بررسی و آنالیز میزان تأثیر گذاری تخفیفات داده شده به مشتریان
• دستیابی به مشتریان جدید
• فراهم شدن بستر مناسبی جهت ارائه محصولات جانبی و جدید
• بهبود خدمات و در پی آن رضایت بیشتر مشتری
• دسترسی به راه کارهایی مناسب جهت مشتری مداری بهتر و وفادار سازی آنها

7. استراتژی حضور در بین دوستان

شما باید بین دوستان و فامیل خود حضور داشته باشید و در اولین قدم محصول و خدمات خودتان را به دوستان و آشنایان خودتان معرفی کنید. زمانی که شما این اقدام را انجام می‌دهید به نقاط ضعف خود پی می‌بیرید.

بعضی برای این فکر می‌کنند ممکن است در بین دوستان و آشنایان خود خجالت زده بشوند این اقدام را نمی‌‌کنند. زمانی که شما محصول و خدمات که دارید را به دوستان و آشنایان و خود معرفی می‌کنید اول از همه به ایده‌های زیادی دست پیدا می‌کنید. در بیشتر اوقات دوستان و آشنایان یک منبع ناشناخته ای هستند که بعد از ارائه محصول شما می‌توانید از آن استفاده کنید.

زمانی که شما به این منابع دست پیدا می‌کنید در حالت عادی 10 قدم یا حتی بیشتر جلو خواهید و سریعتر به موفقیت می‌رسید. در ضمن به خاطر داشته باشید که دوستان و آشنایان شما می‌توانند بازاریابان سیار شما استراتژی یکپارچه سازی کانال‌های فروش باشند.

محتوای وبلاگ

سه دلیل استفاده کسب و کارهای تجارت الکترونیک از سیستم CRM

با رشد سریع تجارت الکترونیک، کسب و کارها تلاش می کنند که بطور فعالانه تر و موفق تری، محیط چند کاناله ی خود و پیوند آن با مشتریانشان را در سطح عمیق تری مدیریت کنند.

مشتریان امروزه انتظار دارند که کسب و کارها نسبت به نیازهای آن ها سریع تر واکنش نشان دهند و در طول کانال های مختلف، در سطح بالاتری به آن ها متعهد شوند. شرکت ها نیز به لزوم درک و مدیریت موثر تر روابط مشتریان پی برده اند اما ابزاری متناسب با نیازشان در دست ندارند.

سیستم مدیریت ارتباط مشتریان (CRM) می تواند آشفتگی شما در مدیریت مشتریان را با استفاده از به هم پیوند دادن اطلاعات آنان و ایجاد دیدی یکپارچه نسبت به آن ها در طول تمامی کانال ها بطور همزمان برطرف سازد.

در اینجا 3 دلیل برتر برای آنکه چرا کسب و کار های تجارت الکترونیک به CRM نیاز دارند، آورده شده است:

یکپارچه سازی با سیستم عامل شخص سوم

• یکپارچه سازی عمیق و چند کاناله ی تجارت الکترونیک برای جمع آوری داده های مشتری از همه ی کانال ها
• جمع آوری تاریخچه ی خرید های آن لاین هر مشتری
• امکان ملاحظه ی اطلاعات کارت های خرید بلا استفاده
• توانایی فروش و پشتیبانی برای تکمیل سفارش مشتری
• یکپارچه سازی با تمامی ابزارهای مورد استفاده ی شما از طریق ایجاد اتصال به آن ها
• یکپارچه سازی با کارت های خرید تجارت الکترونیک

پیگیری تمامی تعاملات مشتری به منظور داشتن دیدی 360 درجه نسبت به مشتری و بهبود شخصی سازی و تجربه ی مشتری

سیستم مدیریت ارتباط مشتریان (CRM) ، شما را قادر به جمع آوری داده های کانال های متقاطع از تمام نقاط تعامل می سازد

• داده های تجارت الکترونیک و خریدهای انجام شده در فروشگاه
• سایت های بازارها و نمایندگان فروش
• وبسایت ها، رسانه های اجتماعی، تلفن، ایمیل و تبلیغات
• تعاملات خدمات و پشتیبانی
• تکمیل مدیریت مشتریان B2B

ابزارهای تقسیم بندی مشتریان برای راه اندازی کمپین های بازاریابی موثر و هدفمند

• تقسیم بندی مستقیم داده های مشتریان برای کمپین های مدیریت شده ی بازاریابی هدفمند از طریق نرم افزار CRM
• قابلیت داده کاوی بالا برای درک بهتر خواسته های مشتریان
• پیگیری رفتار مشتریان و ایجاد تقسیم بندی ها

اجرای سیستم مدیریت ارتباط مشتریان یا CRM ، به شما امکان جمع آوری اطلاعات، تجزیه تحلیل کردن داده ها و اقدامات شخصی از طریق درک عمیق تر مشتریان را می دهد و درنهایت، درک عمیق تر مشتریان شما منجر به سطح بالاتری از تعهدات، ایجاد بهره وری در بخش خدمات مشتری و در نهایت رسیدن به بازگشت بهتر سرمایه می گردد.

۹ روش برای افزایش نرخ تبدیل در شبکه های اجتماعی

طبق آمار اخیر رسانه های اجتماعی، اینستاگرام و فیس بوک به دو کانال برتر برای افرادی تبدیل شده اند که به دنبال تحقیق و خرید آنلاین محصولات هستند. مصرف کنندگان به مفهوم کسب وکار اجتماعی عادت کرده اند، که خبر خوبی است؛ چه برای کسب و کارهای نوپا و چه برای برندهای بزرگ. البته این بدان معنا نیست که فروش در شبکه های اجتماعی یک نتیجه قطعی است. در واقع، یکی از چالش‌های اصلی بازاریابان این حوزه، همسو کردن استراتژی شبکه اجتماعی خود با اهداف تجاری است که همان فروش بیشتر است.اگر برای بازگشت سرمایه (ROI) تلاش می کنید یا می خواهید مشتریان بیشتری از رسانه های اجتماعی به دست آورید، باید به استراتژی نرخ تبدیل در شبکه های اجتماعی خود توجه کنید.در این مقاله، تاکتیک‌ها و ابزارهای خاصی را که برای افزایش نرخ تبدیل در شبکه های اجتماعی نیاز دارید به شما معرفی می کنیم. این نکات می تواند به ایجاد مشتریان بیشتر کمک کند. به خاطر داشته باشید که یکی از راه های جلب اطمینان مشتری و افزایش نرخ تبدیل، داشتن یک درگاه پرداخت امن و راحت است.

درگاه پرداخت زرین‌پال، به واسطه‌ی قابلیت مسیردهی هوشمند، با اتصال همزمان به درگاه‌های متنوع و معتبر شاپرکی (PSP)، کاربران را به سریع‌ترین و مطمئن‌ترین درگاه بانکی منتقل می‌کند و باعث افزایش درصد تراکنش‌های موفق می‌شود.

روش های افزایش نرخ تبدیل در شبکه های اجتماعی

۱٫ صفحات فرود خود را یکپارچه و با موبایل سازگار کنید

توانایی یک برند برای جلب نظر خریداران از طریق شبکه های اجتماعی به ایجاد یک تجربه یکپارچه خلاصه می شود. به این فکر کنید که کاربران چگونه در اینستاگرام جستجو می‌کنند، هنگام حرکت از نقطه A به نقطه B، صفحه‌های فرود اجتماعی شما را با اسکرول کردن و ضربه زدن به آن‌ها هدایت می‌کنند. برای شروع، صفحات فرود شما نباید از چشم مشتریان پنهان باشد. چه در حال تبلیغ در اینستاگرام باشید چه در فیس بوک یا هر جای دیگر، داشتن یک صفحه فرود سازگار با موبایل، بازی را تغییر می دهد. نه تنها می توانید به طور خاص برای مصرف کنندگان تلفن همراه جذاب باشید، بلکه می توانید رفتار خریداران شبکه های اجتماعی خود را نیز بهتر ارزیابی کنید.

اگر مطمئن نیستید که صفحات فرود شما خوب هستند یا خیر، یک تست سریع سازگاری با موبایل از طریق Google می‌تواند به شما آرامش خاطر بدهد.برای بهبود بیشتر استراتژی تبدیل رسانه های اجتماعی خود، می توانید به طور مداوم صفحات فرود شبکه های اجتماعی خود را آزمایش کنید و آنها را در طول زمان بهینه کنید. ابزارهایی مانند Optimizely به شما این امکان را می دهد که عناصر A/B مانند تصاویر، کپی و قرار دادن پیوند را برای به حداکثر رساندن تبدیل ها آزمایش کنید.Optimizely به برندها اجازه می دهد صفحات فرود را برای افزایش نرخ تبدیل در شبکه های اجتماعی خود آزمایش کنند.

۲٫ با ساختن ویدیو، توجه بیشتری را به تبلیغات خود جلب کنید

ویدیوهای مرتبط با محصول دست به دست هم می دهند و نرخ تبدیل در شبکه های اجتماعی را بالاتر می برند. افزایش نرخ تبدیل و زمان صرف شده توسط خریداران در هر صفحه مشخص، دلیل اصلی این است که پست‌ها و تبلیغات ویدیو محور بین برندها رایج هستند. ویدیوها وظیفه مضاعف نشان دادن محصولات شما را در عمل و جلب نظر مشتریان شبکه های اجتماعی دارند.

بر کسی پوشیده نیست که تبلیغات اجتماعی با محوریت ویدیو به طور سنتی عملکرد خوبی دارند. به یاد داشته باشید که تبلیغات ویدیویی و محتوا نیازی به تولید انبوه با بودجه بالا ندارند. هر کاری که بتوانید برای جلب نظر مشتریان خود انجام دهید و اسکرول کردن آنها را متوقف کنید یک امتیاز مثبت است. ویدیو دقیقاً این کار را انجام می دهد. ویدیو برای محتوای ارگانیک شما نیز بسیار مهم است و باید در استراتژی افزایش نرخ تبدیل در شبکه های اجتماعی شما نقش اساسی داشته باشد.

۳٫ فراخوان اقدام (call to action) قانع کننده داشته باشید

گاهی اوقات افزایش نرخ تبدیل در شبکه های اجتماعی به معنای ایجاد تغییرات کوچک در پروفایل و کپشن های شماست.درخواست از فالوورها برای بررسی پروموشن های اخیر شما یک بازی کاملاً منصفانه است، مشروط بر اینکه در مورد آن درایت داشته باشید.به عبارت دیگر، شما نمی توانید فقط فریاد بزنید «محصول ما را بخرید» و انتظار جذب زیادی داشته باشید. درعوض، با فراخوان اقدام، نکته ای را برای تشویق نامحسوس خریداران در نظر بگیرید.

به خاطر داشته باشید که در حال حاضر بحث هایی در مورد اینکه برندها چگونه باید در مورد تبلیغ پیشنهادات صریح باشند، در جریان است. همانطور که توسط Rand Fishkin و مطالعه اخیرAgora Pulse اشاره شده است، برخی از بازاریابان حدس می زنند که اینستاگرام ممکن است پست هایی را که از انواع عبارت «لینک در بیو» استفاده می کنند جریمه کند.

چه این عبارت واقعا توسط الگوریتم اینستاگرام جریمه شود، چه صرفا یک استراتژی ناموفق باشد، نکته مهم این است که برندها باید با کپشن و فراخوان برای اقدام سعی کنند تعامل را تشویق کنند و بررسی کنند که چه اقدام دیگری می تواند مفید باشد، مثل سوال کردن از خوانندگان، پست‌هایی که باید دوستان را در آنها تگ کرد و سایر پیام‌هایی که کمتر حس «فروشنده» بودن شما را به فالوورها منتقل می کنند.

۴٫ پست های اجتماعی خود را بررسی کنید

درست مانند هر نوع معیار بازاریابی دیگر، تجزیه و تحلیل نرخ تبدیل در شبکه های اجتماعی شما به معنای بررسی داده های شما است.به عنوان مثال، آیا می دانید چه نوع محتوایی بیشترین میزان تعامل، کلیک و ترافیک را به وب سایت شما جذب می کند؟ با تحلیل پست های خود به وسیله اعداد، می توانید استراتژی محتوای خود را طوری تنظیم کنید که با استراتژی نرخ تبدیل در شبکه های اجتماعی شما مطابقت داشته باشد.

راستش را بخواهید هیچ برندی قرار نیست از روز اول همه این کارها را به درستی انجام دهد. افزایش نرخ تبدیل به معنای شروع بازی طولانی تجزیه و تحلیل و بهینه سازی است.

خبر خوب این است که ابزارهایی مانند Sprout می توانند به سرعت بخشیدن به این روند کمک کنند تا مجبور نباشید آزمایش های بی پایان را تحمل کنید. به عنوان مثال، تجزیه و تحلیل شبکه های اجتماعی Sprout می تواند به شما کمک کند تا بفهمید بهترین پست های شما در همه شبکه های اجتماعی کدام ها هستند. گزارش های Sprout شامل همه چیز از بهترین هشتگ های شما گرفته تا روندهای رفتاری در بین فالوورهای شما است. گزارش این ابزار می‌تواند شما را در مورد داده‌های پشت نرخ در تبدیل شبکه های اجتماعی شما راهنمایی کند. بر اساس این اعداد، بهتر می توانید تعیین کنید که چه محتوایی و در چه زمانی منجر به تعامل بیشتر می شود.

۵٫ در برندینگ خود ثابت قدم باشید

این یک نکته ظریف است، اما قطعاً ارزش ذکر کردن را دارد. عناصر خلاقانه مانند لحن، تصاویر و تم رنگی شما باید پایدار باشند.در نتیجه، مهم است که عناصر خلاقانه تبلیغات خود را قبل از انتشار دوباره بررسی کنید. انجام این کار می تواند تفاوت را مشخص کند.

۶٫ اجازه دهید محتوای تولید شده توسط کاربر شما، مدرکی برای خریداران باشد

وقتی بحث به افزایش نرخ تبدیل در شبکه های اجتماعی می رسد، عکس های مشتریان، طلای خالص هستند.قرار دادن محتوای تولید شده توسط کاربر به عنوان سنگ بنای استراتژی بازاریابی شما، راهی آسان و در دسترس برای افزایش نرخ تبدیل در شبکه های اجتماعی شما است.ببینید چه مسافتی را می توانید از طریق چند عکس ارسالی توسط کاربران بپیمایید. مدیریت محتوای تولید شده توسط کاربر از برندهای مدرن انتظار می رود و نیز راهی عالی برای افزایش فروش است.

۷٫ از گوش دادن اجتماعی استفاده کنید تا در بالای فهرست ترندها باقی بمانید

گوش دادن اجتماعی، به معنای ردیابی پلتفرم های شبکه های اجتماعی برای دریافت اشاره ها و مکالمات مربوط به برند شما و سپس تجزیه و تحلیل آنها برای درک بیشتر و کشف فرصت های عمل است. این به معنای همگام شدن با روندهای صنعت و همچنین خواسته ها و نیازهای مشتریان است.

گوش دادن اجتماعی باعث می‌شود که درک درستی از آنچه مردم از برند شما می‌خواهند و انتظاراتی که دارند، به دست آورید. این تضمین می کند که حضور شما در شبکه های اجتماعی شما هرگز راکد نمی شود. از طریق گوش دادن اجتماعی، می‌توانید استراتژی اجتماعی خود را با آخرین روندها هماهنگ کنید.از آنچه مشتریان در مورد شما می گویند تا موضوعات پرطرفداری که ارزش ذکر در پست های مرتبط با فروش شما را دارند، این روش ها می توانند مستقیماً بر استراتژی فروش اجتماعی شما تأثیر بگذارند.

۸٫ فروش مستقیم در شبکه های اجتماعی برای تبدیل یکپارچه

کسب و کار آنلاین به مشتریان این امکان را می‌دهد که مستقیماً از طریق پست‌های شبکه های اجتماعی بررسی هایشان را انجام دهند و در زمان خودشان و نیز تلاش‌های بازاریابی شما برای ایجاد تبدیل، صرفه‌جویی کنند. می‌توانید محصولات را مستقیم از یک پست به صفحه محصول متصل کنید. فرآیند خرید سریع، خرید را برای مشتریانی جذاب‌تر می‌کند که در غیر این صورت ممکن است سبد خرید خود را رها کنند.

طبق بررسی ها، استفاده کلی مصرف‌کنندگان از رسانه‌های اجتماعی در حال افزایش است، به طوری که ۷۱ درصد از کل مصرف‌کنندگان در سال گذشته بیشتر از شبکه‌های اجتماعی استفاده کرده‌اند.

۹٫ پیگیر تجزیه و تحلیل شبکه های اجتماعی و نرخ تبدیل های خود باشید

نکته آخر اینکه اگر واقعاً تبدیل‌ها را دنبال نکنید، نمی‌توانید نرخ تبدیل در شبکه های اجتماعی خود را ارزیابی کنید. چند راه برای این کار وجود دارد. برای شروع، به ترافیک اجتماعی خود درGoogle Analytics توجه کنید. می توانید اهداف نرخ تبدیل در شبکه های اجتماعی را به صورت واضح تعیین کنید تا بازگشت سرمایه بهتری در شبکه های اجتماعی داشته باشید. برندها باید تبدیل‌های رسانه‌های اجتماعی را در گوگل آنالیتیکس ردیابی کنند تا ROI شبکه های اجتماعی خود را بهتر تعیین کنند. با گزارش‌دهی و تجزیه و تحلیل، می‌توانید اهداف و نتایج خاصی را به کمپین‌ها گره بزنید تا بفهمید چه کاری باعث افزایش نرخ تبدیل می شود.

کلام آخر

افزایش نرخ تبدیل اولویت هر کسب و کاری است و دلیل آن، جذب مشتری بیشتر، بهینه سازی هزینه تبلیغات و نرخ بازگشت سرمایه بالاست.شما از چه راهکاری برای افزایش نرخ تبدیل شبکه های اجتماعی خود استفاده کردید؟ تجربیات و نظرات خود را با ما به اشتراک بگذارید.